Migros Hemen’de Torku Çikolatasının Hasarlı Teslimi Ve İade Sözünün Tutulmaması

31.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Migros Hemen üzerinden Ankara Mamak Natoyolu 2 m şubesinden verdiğim siparişte yer alan Torku Bol Sütlü Çikolata 60 gr ürünü, ambalajı yırtık, hırpalanmış ve neredeyse açılmış şekilde teslim edildi. Gıda ürünü olmasına rağmen bu şekilde özensiz ve hasarlı gelmesi, hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Durumu hemen Migros Hemen üzerinden şikayet ederek bildirdim. Gün içinde aranacağım ve kurye gönderilip ürünün alınacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir kurye geldi. Hem sorunlu ürünle baş başa bırakıldım hem de verilen sözler tutulmadı.

Ayıplı ve hasarlı teslim edilen bu ürünle ilgili olarak, ödediğim tutarın tarafıma Money puan olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gıda ürünlerinin paketleme ve taşıma sürecinde daha özenli davranılmasını ve müşteri şikayetlerine verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum.