Migros Hemen’de Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

12.08.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 1361774352 numaralı, 5 ürün içeren ve 463,34 TL tutarındaki siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişin geldiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım, ardından kurye beni telefonla aradı ve siparişi teslim ettiğini, doğru adrese götürdüğünü söyledi. Konuşma sırasında dalga geçer bir tavırla doğru adrese gittiğini belirtti; ancak biz o sırada evde iki kişiydik, kapı zilimiz hiç çalmadı ve daireme hiçbir teslimat yapılmadı.

Adresim uygulamada daire numarasına kadar açık ve net bir şekilde yazıyor; zaten gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu bilgiler mevcut. Kurye ile yaptığım görüşmede, aşağıdaki evin kapısını bile açmak için zili çalması gerektiğini, bizim zilimizin kesinlikle çalmadığını belirttim. Buna rağmen siparişin bana ulaştığını iddia etti. Görüşmenin sonunda kurye “size tekrar dönüş yapacağım” dedi; ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, yine bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan 2 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen ne bir telefon ne de bir bilgilendirme aldım. Siparişim ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. Düzenli olarak Migros Hemen kullanan ve sürekli sipariş veren bir müşteri olarak bu tutumu Migros’a hiç yakıştıramadım ve gerçekten çok üzüldüm.

Migros Hemen siparişim bana hiç teslim edilmediği halde “teslim edildi” göründüğü için, 463,34 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.