to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Sipariş Görünmüyor Ve Bildirimsiz İptal Edildi
30.03.2026 tarihinde saat 19.42 civarında Migros Hemen üzerinden bir sipariş oluşturdum ve GarantiPay ile 989,90 TL ödeme yaptım. Sipariş alındı uyarısını görmeme rağmen, ürünlerimin nerede olduğunu görmek için uygulamaya girdiğimde siparişimin görünmediğini, ödediğim tutarın ise provizyonda “Migros One” şeklinde iade beklemede olduğunu fark ettim.
Aynı ürünleri tekrar almak istediğimde bu kez stok gerekçesiyle sepetimin tamamen boşaldığını gördüm. Eğer stok sorunu varsa, neden bu ürünler sistemde satılmaya devam ediyor ve neden müşteri bu şekilde mağdur ediliyor anlayamıyorum. Sipariş iptal edildiyse bile bana hiçbir şekilde bildirim gelmedi, iptali sadece iade hareketinden çıkarabildim.
Bu süreçte Migros Hemen’in gerek stok yönetimi, gerek sipariş takibi, gerekse bilgilendirme anlamında son derece yetersiz kaldığını düşünüyorum. Arka planda süreci yönetemeyen yöneticiler, kuryeler veya toplayıcılar yüzünden kurumsal kimliği olan Migros’tan soğumuş durumdayım. Artık çevremdeki diğer marketlerden alışveriş yapmayı ciddi olarak düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece olayı kapatmaya yönelik, ezbere özür cümleleri dışında hiçbir yapıcı adım veya kendilerini geliştirmeye dönük bir yaklaşım göremedim. Eski bir müşteri olarak bu tavrın uzun süredir değişmediğini üzülerek belirtmek isterim.
Ödemesini yaptığım siparişin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, bu tür stok ve sistem sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
, Allah aşkına hazır cevaptan başka samimi bir cevabınız varsa buyurun. Kalıplaşmış hazır cümlelerden, iyi dileklerden vazgeçiniz
Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa Karaköprü bölgesine teslim edilen Tek Süt dilimli kaşar peyniri tamamen küflenmiş şekilde elime ulaştı. Ürün yemyeşil küf tutmuş durumdaydı, bu halde bir gıda ürününün müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir değil. Teslimatı aldığım gün içinde hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, aciliyet belirterek iade talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili dönüş yapan. Hem sağlıksız bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Migros’tan bu bozuk ürünün derhal değiştirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerinin daha sıkı yapılmasını talep ediyorum.
