Migros Hemen'de Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Sunulamayan Canlı Destek Şikayeti

Nevşehir Merkez’de Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada belirtilen teslimat süresini aşmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Yaklaşık 1,5 saat içinde teslim edileceği söylenen sipariş, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ilerlememiştir.

Bu gecikme üzerine canlı destek ile görüştüm, ancak tarafıma yalnızca oyalayıcı, standardize cevaplar verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne siparişim hazırlanabildi ne de gecikmeye dair tatmin edici bir açıklama yapıldı. Teslimat süresine uyulmadığı için artık evde olmayacağım ve siparişi teslim alacak kimse bulunmayacak.

Migros Hemen’in bu sorumsuz yaklaşımını ve Nevşehir Merkez’de yaşanan bu organizasyonsuzluğu şikayet ediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa alınan ücretin eksiksiz iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve müşteriyi bu şekilde oyalayan tutumların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.