to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de Hatalı Jel Lavabo Açıcı Ve İade Talebi
10.07.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 935371841 numaralı siparişimde yer alan Porçöz jel lavabo açıcı 1 l ürünü hatalı olarak teslim aldım. Ürünün kapak kısmında kireçlenme vardı, kapak açılmıyordu ve alt kısımlarından sızdırma yapıyordu, ürünü tuttuğumda elime jel sızıntısı geliyordu. Buna rağmen ürün için tarafımdan 129,95 TL tahsil edildi.
Siparişin üzerinden 11 gün geçmesine ve bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen ücret iademle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonla aranıp eve geldiklerini fakat beni bulamadıklarını söylediler; oysa sadece bir kere arama yapıldı, o sırada adreste olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de ikinci bir arama yapıldı.
Hatalı teslim edilen bu ürünün bedeli olan 129,95 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yazdığınız iletişim numarasını birden fazla kez aradığımı zaten yazımda belirtmiştim. Hala konuyla ilgili beni arayan ve kusurlu ürünü almaya gelen olmadı, para iadesi yapılmadı. O yüzden zaten buradan yazıyorum
Sizden isteğim, sipariş numarasına göre direk dağıtımı yapan şubeye ulaşmanız, konuyla ilgili benimle iletişime geçilmesi ve kuryenin adresime gelerek kusurlu ürünü teslim almasıdır. Beni müşteri temsilcilerine yönlendiriyorsunuz otomatik cevapla fakat 6-7 kez zaten aradım ve gerekli notları ilettiklerini söyleyip kapatıyorlar. Sonuçta durum hala değişmedi 11 gündür. En kısa sürede artık bu iademi tamamlamanızı talep ediyorum.
