Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyeti

11 Temmuz günü saat 9 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 939817944 numaralı siparişim tamamen yanlış getirildi. Bunun üzerine durumu iletip ücret iadesi talebinde bulundum. Yanlış gelen ürünler adresten alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldığını ve beni arayacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık üç gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de iade süreci tamamlandı. Hem yanlış ürün teslim edilmesi hem de sonrasında iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.