Migros Hemen'de Bozuk Et Satışı Ve Cevapsız Şikayet

07.11.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 1493247838 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık 15 dakika içinde teslim edildi. Siparişimde Uzman Kasap markasına ait, son kullanma tarihi 14.11. 2026 olarak görünen dana kuşbaşı ürünü de bulunuyordu. O gün ihtiyacım olmadığı için bu ürünü daha sonra kullanmak üzere hiç açmadan buzdolabına kaldırdım.

09.11.2026 sabahı saat 09.30 civarında Eti kullanmak için buzdolabından çıkardım ve paketi açtığımda, etin iç ve orta kısımlarının morardığını fark ettim. Ayrıca üründen küflenmiş domates benzeri, son derece rahatsız edici bir koku geliyordu. Ürünün bozuk olduğunu açıkça gösteren bu durum üzerine hemen Migros müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aynı gün içinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine dönüş yapılmadı ve ürünün bende kalması, mağazanın benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mağazadan da herhangi bir arama yapılmadı. Bozulmuş ve kötü kokan et, verilen bilgi doğrultusunda halen buzdolabımda paketiyle bekletilmektedir.

Migros Hemen üzerinden teslim edilen bu ürünün tazeliği ve gıda güvenliği açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem sağlığımı riske atan bozuk et satışı hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamış olmam sebebiyle mağdur oldum. İlgili siparişimin ve problemli ürünün incelenmesini, bozuk ürün için ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını ve müşteri hizmetleri sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.