Migros Hemen Yanlış Teslimat Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Mağduriyeti

30 Mart tarihinde saat 19.24’te Ümraniye’den Migros Hemen uygulaması üzerinden 846706725 numaralı siparişi verdim. “Hemen” ibaresine güvenerek sipariş oluşturmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra teslimat yapıldı ve gelen bütün ürünler tamamen başkasına aitti, siparişler karıştırılmıştı.

Canlı desteğe üç kez bağlandım, yanlış gelen ürünlerin alınacağı ve kendi siparişimin gönderileceği, talebimin de hızlandırıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 saat daha geçti, saat 22.28 oldu, hâlâ siparişim elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şu anda başkasına ait ürünler bende duruyor, kendi siparişimi ise alamadım. Destek hattı da bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretemedi.

Migros’un bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşini doğru yapamayan personel sebebiyle müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum. Bu yaşananlardan sonra Migros benim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur, bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Migros’tan hem özür bekliyorum hem de bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.