Migros Hemen Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

8.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim sipariş, zamanında gelmesine rağmen tamamen yanlış olarak, başka birinin siparişi şeklinde teslim edildi. Bunu fark eder etmez hemen canlı destek üzerinden iletişime geçtim, saat 16.56’dan beri uğraşmama rağmen kimse sorunu çözmedi, yalnızca “talebinizi ilettik, size ulaşılacak” denilerek geçiştiriliyorum.

Canlı desteğe ek olarak siparişi getiren şubeyi de aradım fakat telefonları açan kimse olmadı. Şu ana kadar ne yanlış getirilen sipariş alındı ne de kendi siparişimle ilgili net bir çözüm üretildi, tamamen mağdur bırakıldım. Üstelik aynı problemi 2–3 ay önce yine yaşamıştım ve o zaman da yanlış siparişi gecenin 22.30’unda evden almaya gelmişlerdi. Aynı sorun tekrar etmesine rağmen sistemlerinde hiçbir iyileşme olmadığını, sorun çözme konusunda çok yetersiz kaldıklarını görüyorum.

Kendi siparişimde bozulabilecek ürünler olduğu için, bu kadar uzun süre dışarıda kalmış olmalarından dolayı artık güvenmediğimden siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yanlış getirilen siparişin de evimden alınması gerekiyor. Ayrıca, saatlerdir evden çıkamayıp bu sorunla uğraştığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu deneyim nedeniyle bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.