Yanlış Salata Sosu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

31 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Kasımpaşa bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde 4 adet Knorr fesleğen kekikli salata sosu sipariş ettim. Ancak teslimatta bu ürünlerden 2 tanesi yerine yanlış olarak sirkeli Sarımsaklı salata sosu gönderildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana 0850’li bir numaradan aranacağım, evde olup olmadığımın sorulacağı ve doğru ürünün getirileceği söylendi. Bu görüşme yaklaşık 5 saat önce gerçekleşti, şu an saat 19.30 olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ben sipariş verirken tüm adımları eksiksiz yerine getirip ödemeyi anında yapıyorsam, Migros’un da yaptığı hatayı saatler ya da günler içinde değil, en geç dakikalar içinde hızlıca düzeltmesini bekliyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin ivedilikle alınarak yerine doğru ürünlerin getirilmesini ve bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1067916384’tür.