Migros Hemen Stok Sorunu: İptal Edilen Siparişlerin 300 TL İadesi Gelmedi

15.05.2026 tarihinde Diyarbakır’da Migros Hemen uygulaması üzerinden aynı ürünü iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de ürün, ben ödemeyi yaptıktan sonra “stokta kalmamıştır” denilerek iptal edildi, ancak ödemelerim Akbank hesabıma iade edilmedi. İptal edilen bu iki siparişim için toplamda yaklaşık 300 TL fazla çekim görünüyor.

İlk siparişimde ürün stokta görünüyordu, sepetime ekleyip ödemeyi tamamladım, ardından siparişim stok yok denilerek iptal edildi ve ücret iadesi hesap hareketlerime yansımadı. Aynı gün öğleden sonra aynı ürünü yine stokta görüp bu kez tekrar sipariş verdim, bu siparişim de aynı gerekçeyle iptal edildi ve yine ücret iadesi hesabıma geçmedi. Sipariş numaralarım 876329274 ve 876518720’dir.

Madem ürün stokta yoksa, uygulamada stokta yok olarak görünmesi ve müşteriden ödeme alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü stokta gösterip ödemeyi aldıktan sonra “kalmadı” diyerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Fazla çekilen ve iptal edilen bu siparişlere ait toplam yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Akbank hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetin telafisi için aynı ürünü tarafıma temin ederek özür niteliğinde bir jest yapılmasını ve bu tür stok/ödeme sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.