Migros Hemen Siparişler Teslim Edilmediği Sırada Sahte Teslim Durumu Ve Zorunlu Bahşiş Talebi

Yozgat Merkez Şeyh Osman Mahallesi’nden yaklaşık son 2 aydır Migros Hemen üzerinden sık sık sipariş veriyorum. Ancak verdiğim siparişler sürekli olarak “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmıyor. Ücretini ödediğim ürünler elime geçmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı her seferinde müşteri hizmetlerini aramak, uğraşarak para iadesi almak zorunda kalıyorum.

Siparişlerimi kendi hesabımdan, Unimoney kayıtlı hesabımla veriyorum. Money kayıtlı numaram 535 *******51’dir. Yozgat Merkez’den verdiğim siparişleri sistemde sorguladığınızda, teslim edilmediği halde teslim edildi olarak göründüğünü görebilirsiniz. Özellikle 873256916 ve 865439953 numaralı siparişlerimde bu durumu yaşadım.

Bu süreçte mağazadan yetkililer numaram üzerinden benimle iletişime geçip sipariş verirsem bu şekilde davranacaklarını ima eden konuşmalar yaptılar. Daha da önemlisi, O*** isimli Migros kuryesini apartmanda gördüğümde durumu sorduğumda, bunun bilerek yapıldığını, siparişimin gerçekten bana getirilmesi için 100–200 TL arasında zorunlu bahşiş vermem gerektiğini açıkça söyledi. Yani kendi siparişlerimi teslim alabilmem için zorunlu bahşiş talep edildiğini öğrenmiş oldum.

Hem mağazanızın bu tutumundan hem de kuryenin bu kabul edilemez bahşiş dayatmasından dolayı son derece rahatsızım ve mağazadaki yetkililerden şikayetçiyim. Ücretini ödediğim ürünler teslim edilmiyor, sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve ben uğraşmasam paramın üzerine adeta konulacak bir durum ortaya çıkıyor.

Bu nedenle Yozgat Merkez’deki ilgili Migros mağazası ve bahsi geçen kurye hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, hesabım ve siparişlerim üzerinden detaylı inceleme gerçekleştirilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.