Migros Hemen Siparişinde Ekmek Yokluğu Ve Ücret İadesi İstiyorum

24.04.2026 tarihinde saat 20:47’de Migros Hemen üzerinden verdiğim #863670251 numaralı siparişte yine mağdur edildim. Özellikle ekmek almak için alışveriş yapıyorum, sırf ekmek alabilmek için yanına birçok ürün daha ekliyorum. Ürünler eve geliyor, poşetleri açıyorum ve içinde ekmek yok. Buna rağmen iki ekmek için 12,50 TL dahil olmak üzere toplam 516,34 TL tutarındaki ödemem eksiksiz şekilde alınmış görünüyor.

Markette ekmek yoksa bana hiçbir şekilde haber verilmeden, kafalarına göre ekmeksiz ürün gönderiyorlar ve üstüne bir de getirmedikleri ürünün parasını almaya devam ediyorlar. Getiren kuryeye ekmek nerede diye sorduğumda, “Ben bilmiyorum, müşteri hizmetlerini arayın” deyip geçiştiriyor. Uygulamaya giriyorum, doğrudan muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti yok, sadece talep oluşturma seçeneği var. Hemen talep oluşturdum, ertesi gün oldu hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, kimse dönüş yapmıyor.

Bu yaşadığım durum ilk kez de olmuyor, daha önce de benzer şekilde defalarca mağdur edildim. Eksik ürün gönderip parasını almak, müşteriye haber bile vermemek ve sonrasında da ilgilenmemek kabul edilebilir bir şey değil. Migros Hemen’in bu rezilliğe son vererek işini düzgün yapmasını, stokta olmayan ürün için kesinlikle ücret almamasını, gerekli kontrolleri sipariş çıkmadan önce yapmasını ve mağduriyetlerim için ücret iadesiyle birlikte somut bir çözüm sunmasını istiyorum. Migros Hemen bu tarz şikayetleri dikkate almaz ve bu mağduriyetler devam ederse, ben de çevreme bu uygulamayı kullanmamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.