Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Talep Çözülmedi

22.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim, toplam 778 TL tutarındaki siparişimde hem eksik hem de yanlış ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde yer alan 1,5 kg patates, pişirme kağıdı ve Hindistan cevizi hiç teslim edilmedi. Bunlara ek olarak, benim sipariş etmediğim, paketli ürünlerle dolu ekstra bir poşet bırakılmış.

Eksik ve yanlış gelen ürünlere rağmen tüm ücret kartımdan tahsil edildi, ne eksik ürünler gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu durumla ilgili Migros Hemen müşteri hizmetlerini arayarak iki kez talep oluşturdum. Her ikisinde de en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak dünden beri kimse tarafından aranmadım.

Ayrıca oluşturduğum taleplerden birinin sistemde “çözümlenmiş” göründüğünü fark ettim. Ancak ne iade var ne de eksik ürünlerim teslim edildi, bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Talebimin bu şekilde, benim haberim olmadan çözümlenmiş gibi gösterilmesi güven kırıcı bir durum.

Eksik ürünler için benden tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve talebimin gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.