Migros Hemen Kampanya Vaadini Yerine Getirmedi, Hediye Simit Gönderilmedi

15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş adresine Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamayı açtığımda, saat 13.00’e kadar verilen siparişlerde simit hediye kampanyası reklamı karşıma çıktı. Siparişime ekmek ve başka ürünler ekleyerek toplamda 700 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Ancak, siparişin ardından istediğim ekmeğin ellerinde olmadığı bildirildi ve bana sadece eksik ürünü kabul etmem ya da tüm siparişi iptal etmem seçenekleri sunuldu. Farklı bir ürün seçme imkanı verilmediği için, tekrar uğraşmamak adına eksik ürünü kabul ettim.

Siparişimin teslimatında ise vaat edilen hediye simit gönderilmedi. Kahvaltı öncesi yaklaşık 1 saat bekledikten sonra, müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hatta bekletildim ve tarafıma kurye yönlendirileceği söylendi. Ancak yaklaşık 25 dakika sonra olumsuz şekilde geri arandım ve simit gönderilmeyeceği belirtildi.

Migros Hemen’in kampanya koşullarına uymamasından ve müşteriyi mağdur etmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hakkım olan hediyenin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.