Migros Hemen Siparişim Yanlış Adrese Gitti Ücret İadesi Yapılmadı

11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 230 liralık bir sipariş verdim. Siparişimi yanlışlıkla eski adresime yönlendirmişim. Durumu fark edince hemen kuryeye ulaşıp siparişi iptal etmesini rica ettim. Kurye ise bana “Buraya kadar geldim, eğer iptal ederseniz ücret alamam, siparişi buraya bırakayım” dedi. Ben de kuryeye, siparişin içinde oraya bırakılması mümkün olmayan ürünler olduğunu, belirttim. Kurye, siparişi iptal edeceğini söyledi fakat buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Bu sorunu çözmek için Migros müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” yanıtı aldım. İki gündür ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma dönüş yapıldı. Siparişimin ücretini kredi kartı ile ödedim ve uygulamada hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor.

Migros’un yaşanan bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmeyi yapmasını talep ediyorum.