Migros Hemen 5.000 TL Harcama Sonrası 1.000 TL İndirim Çekleri Gelmedi

Migros Hemen’in temmuz ayı boyunca geçerli olan “5.000 TL harca, toplam 1.000 TL indirim kazan” kampanyasına katıldım. Temmuz ayı içerisinde Migros Hemen üzerinden toplam 5.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım ve yaklaşık 25 Temmuz civarında uygulamadaki kampanya bölümünde “Tebrikler, tüm adımları tamamladınız” bildirimiyle karşılaştım. Uygulamada ayrıca “Sana özel temmuz ayı boyunca 5.000 TL harca, toplamda 1.000 TL indirim kazan! ” ifadesi ve “Toplam 1.000 TL indirim kazandınız” şeklinde bir onay da gösterildi; buna ilişkin ekran görüntülerim mevcut.

Kampanya koşullarında, ay boyunca toplam 5.000 TL ve üzeri harcama yapan kullanıcıların sonraki beş siparişinde kullanabileceği, her biri 200 TL değerinde beş adet hediye çeki kazanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen hesabımda ya da ödeme aşamasında bu hediye çekleri hiçbir şekilde görünmemektedir.

Yaşadığım sorun sonrası Migros Hemen çağrı merkezini aradım. Bana kampanyanın temmuz ayı içerisinde geçerli olduğu, 31 Temmuz’a kadar harcama hedefinin tamamlanması ve hediyelerin de yine aynı ay içinde kullanılması gerektiği söylendi. Oysa kampanya metninde, “Kampanya kapsamında, Migros Hemen’den ay boyunca toplam 5.000 TL ve üzeri harcama yapan kullanıcılar, bir sonraki 5 siparişinde kullanabileceği 5 adet 200 TL değerinde, toplamda 1.000 TL tutarında hediye çeki kazanır” ifadesi yer almaktaydı ve ben de bu koşullara güvenerek alışverişimi yaptım. Ayrıca uygulama üzerinden kampanyadaki tüm adımları tamamladığıma dair “Tebrikler” bildirimi de tarafıma gösterildi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş ve sistem tarafından kampanyayı tamamladığıma dair bilgilendirilmiş olmama rağmen toplam 1.000 TL değerindeki indirim hakkım hesabıma tanımlanmamıştır. Migros Hemen’in, kampanya kapsamında kazandığım beş adet 200 TL’lik hediye çekini ya da bunlara karşılık gelecek şekilde Money puanlarını en kısa sürede hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Migros gibi kurumsal bir markanın ilan ettiği kampanya koşullarına uymasını ve yaşanan mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.