to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ekstra’da Ugg Ayakkabı İadesi Gecikiyor Ve Telefon Dönüşü Yok
Migros Ekstra mobil uygulaması üzerinden 30.12.2025 tarihinde satın aldığım Ugg marka kadın ayakkabısı için 05.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 788134553’tür. Uygulama üzerinden istenen tüm ürün fotoğraflarını eksiksiz yükledim ve tarafıma telefonla dönüş yapılacağı belirtildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, bu görüşmede talebimin önceliklendirileceği söylendi ancak net bir süre verilmedi ve hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün görsellerinin incelenme aşaması bile tamamlanmadığı için iade gönderimini dahi başlatamıyorum.
Diğer platformlarda iade süreci oldukça sorunsuz ilerlerken, Migros Ekstra’dan ilk kez alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar yavaş ve belirsiz bir süreçle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün fotoğraflarımın bir an önce incelenmesini, iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayetimde müşteri iletişim merkeziniz ile iletişime zaten geçmiş olduğum belirtiliyor. Kayıtlardan teyit edebilirsiniz. Verilen cevap aylar sonra ve anlamsız oldu. İlgililerin dikkati ricası ile
Merhaba, bunun sonucu ne oldu? Hiçbir şekilde iade koduna erişemiyorum ben de.