Migros Ekstra'da Eksik Zemin Düzeltici Parçalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Migros Ekstra online alışverişim kapsamında 14 adet ürün sipariş ettim ve kargom 22 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerin paketlerini açtığımda, resimlerde görülen kapaklı saklama kutularından 14 adetten 2 tanesinin iç alt kısmına yerleştirilen zemin düzeltici parçanın eksik olduğunu fark ettim. İlgili sipariş numaram 1435951093’tür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak, bu 2 üründe zemin düzeltici parçaların olmadığını belirttim ve eksik çıkan bu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, yani eksik parçaların eksiksiz ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri paketlerin eksiksiz olduğu yönünde bilgi vererek talebimi karşılamadı.

Ben, eksik çıkan 2 ürünümün yerini dolduracak şekilde, zemin düzeltici parçası eksiksiz olan ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Migros tarafından dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.