Migros Çankırı Şubesinde Kasiyerin Müşteriye Ve Personele Saygısız Davranışı

Çankırı Atatürk Bulvarı’ndaki mm Migros şubesinde kasiyer olarak çalışan Z***** Hanım’ın hem müşterilere hem de diğer çalışanlara karşı olan tavır ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim.

Dün saat 15.00–16.00 civarında bir ürünün fiyatını sormak için kasaya birkaç kez seslendim. 5–6 kez seslendikten sonra isteksiz ve öfleyerek bana baktı, yüksek sesle “Buyurun” dedi. Ben de ürünün fiyatını öğrenmek istediğimi söyledim, bunun üzerine sert bir şekilde “Orada yazmıyor mu? ” şeklinde cevap verdi. Eğer yazıyor olsaydı sormayacağımı belirttiğimde, ses tonunu yükseltmeye devam etti. Kendisine sesini yükseltmemesini söylediğimde, bir başka kasiyer bize doğru baktı ve Z***** Hanım bu kişi için “Ona ne bakıyorsun salak” diyerek oradan uzaklaştı.

Bu tavırlar hem bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti hem de böyle bir hitabın çalışma ortamında, başka personele karşı kullanılması kabul edilemez. Migros gibi kurumsal bir şirkette çalışan bir kasiyerin müşteriye ve çalışma arkadaşına bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum.

İlgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, en azından ciddi şekilde uyarılmasını, devam eden bir durum varsa da gerekenin yapılarak görevden alınmasına kadar gidilmesini talep ediyorum. Bu tür saygısız tavırların tekrarlanmaması için mağaza yönetiminin hassasiyet göstermesini rica ederim.