Metro Çikolata Kampanyasında Stok Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde saat 13:36’da Migros Hemen üzerinden verdiğim ve 918506208 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde yer alan Metro çikolata ürününü özellikle 1 alana 1 bedava kampanyası için tercih etmiştim. Teslimat öncesinde arandım ve sistemde Metro ürününden 1 adet kaldığı, bu nedenle ya siparişin komple iptal edilmesi ya da 1 adet ürünün kabul edilmesi gerektiği söylendi. Migros’un daha önce de benzer şekilde stok yetersizliği bahanesiyle kampanyalı ürünleri tek adet gönderdiği durumlar yaşadım, buna rağmen bu siparişte iptal istemedim ve 1 adet ürün gönderilmesini kabul ettim.

Siparişim teslim edildiğinde ise herhangi bir Metro ürünü tarafıma hiç gönderilmemişti, bilgi fişinde de mağazadan Metro ürününe dair hiçbir çıkış görünmüyordu. Buna rağmen Metro ürününün ücreti benden tahsil edildi ve 65 TL tutarındaki bu bedel tarafıma iade edilmedi. Bu alışverişte 582 Money ve 236 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik cevap sisteminde dolanıp durdum, net bir muhatap bulamadım ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kampanyalı ürünü alamadım, hem ürün teslim edilmedi, hem de ücreti benden alınmış oldu ve üzerine bir de çözüm için fazladan uğraştırıldım.

Migros’tan, siparişimde gönderilmeyen Metro ürününe ait 65 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini ve bu tür stok ve kampanya yönetimi sorunlarının, ayrıca müşteri hizmetlerindeki çözüm eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.