Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Yanlış Çikolata Teslimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

ID:36111861

Yanlış Çikolata Teslimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Zeliha

Migros

29 Mayıs 13:41

107

Migros Sanal Market üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 879676499 numaralı siparişimde, “2 al 1 öde” çikolata kampanyasından çeşitli çikolatalar sipariş ettim. Ancak teslimatta hiçbir ürün doğru gelmedi, büyük ihtimalle poşetler karıştırıldı. Poşet karışması insani bir hata olabilir, bunu sorun etmezdim fakat yaklaşık 1 haftadır yaşanan durumun çözülmemesi ve bana herhangi bir dönüş yapılmaması asıl problem.

Yanlış ürünler teslim edildiği için toplam yaklaşık 673 TL tutarındaki ödemem alındı. Buna rağmen özellikle ücret iadesi istemediğimi, ürünlerin doğru şekilde tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve konu çözümsüz bırakıldı.

Hem kampanyalı ürünlerden faydalanamamam hem de 673 TL’lik harcamamın boşa gitmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan çikolataların, kampanya koşulları korunarak, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgilenilmesini talep ediyorum.

yanlis-cikolata-teslimi-ve-geri-donussuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Migros

29 Mayıs 13:54 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanyalı Çikolata Siparişi Stok Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

Yunus

Migros

23 Mayıs 00:45

152

19 Mayıs 2026 gecesi saat 01.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden, o gün aktif olan “2 al 1 öde” kampanyasını kullanarak 6 adet çikolata (maksimum sepet limiti) için online sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Teslimat şeklini de 20 Mayıs günü saat 17.00–18.00 arasında mağazadan teslim alac...

kampanyali-cikolata-siparisi-stok-sorunu-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-edildi-2.jpg

kampanyali-cikolata-siparisi-stok-sorunu-nedeniyle-tek-tarafli-iptal-edildi-1.jpg

Yanlış Teslimat Ve İade Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Emine

Migros

05 Mart 22:52

167

04.03.2026 tarihinde saat 17:00 sularında Migros Sanal Market üzerinden toplam 1.746 TL tutarında sipariş verdim. #828510399 numaralı bu siparişim, benim adresim yerine başka bir eve teslim edilmiş olmasına rağmen, iki gündür ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Yaşanan...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Süreci Sorunları

Mehmet

Migros

05 Ocak 20:17

738

04 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 791674959 numaralı siparişi verdim. Toplam 860,79 TL tutarındaki siparişimdeki ürünler tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yandan ürünlerin teslim edildiği sö...

1 Destek

Sadiye sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Çikolata Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Sadiye

Migros

09 Mart 14:52

256

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 7 Şubat tarihinde, özellikle “2 al 1 öde” kampanyalı çikolata için sipariş verdim. Siparişim 8 Şubat saat 20:40 civarında teslim edildi; ancak siparişi asıl verme sebebim olan kampanyalı çikolata hiç getirilmedi. Bu ürünü özellikle bayramda çocukların mutlu ...

Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Haksız Sipariş İptali

Sena

Migros

09 Mart 13:08

455

08/03/2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden çikolatalarda geçerli 2 al 1 öde kampanyasından yaklaşık 974 TL’lik alışveriş yaptım. Teslimat için 21:00–23:59 saat aralığını seçtim. Siparişim 21:30 civarında yola çıktı olarak göründü ve 21:50 gibi sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi; a...