Yanlış Çikolata Teslimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim 879676499 numaralı siparişimde, “2 al 1 öde” çikolata kampanyasından çeşitli çikolatalar sipariş ettim. Ancak teslimatta hiçbir ürün doğru gelmedi, büyük ihtimalle poşetler karıştırıldı. Poşet karışması insani bir hata olabilir, bunu sorun etmezdim fakat yaklaşık 1 haftadır yaşanan durumun çözülmemesi ve bana herhangi bir dönüş yapılmaması asıl problem.

Yanlış ürünler teslim edildiği için toplam yaklaşık 673 TL tutarındaki ödemem alındı. Buna rağmen özellikle ücret iadesi istemediğimi, ürünlerin doğru şekilde tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen “dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve konu çözümsüz bırakıldı.

Hem kampanyalı ürünlerden faydalanamamam hem de 673 TL’lik harcamamın boşa gitmiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan çikolataların, kampanya koşulları korunarak, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgilenilmesini talep ediyorum.