Kampanyalı Çikolata Siparişi Stok Sorunu Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

19 Mayıs 2026 gecesi saat 01.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden, o gün aktif olan “2 al 1 öde” kampanyasını kullanarak 6 adet çikolata (maksimum sepet limiti) için online sipariş oluşturdum ve ödemesini yaptım. Teslimat şeklini de 20 Mayıs günü saat 17.00–18.00 arasında mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim.

20 Mayıs günü saat yaklaşık 13.30’da mağaza, siparişimi stok kalmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Stok yoksa bu ürünleri kampanyalı şekilde online satışa açmanız ve ödemeyi almanız, ardından müşteriyi iptal mesajıyla baş başa bırakmanız kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Maalesef bir şey yapamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk tamamen müşteriye bırakıldı.

Bu süreçte herhangi bir hata veya ihmal benden kaynaklanmadığı halde, kampanyadan yararlanamayan ve zaman kaybeden taraf ben oldum. Migros’un, siparişim 878904947 numaralı işlemi kampanyalı koşullarla yeniden oluşturarak ya da eşdeğer bir indirim/avantaj tanımlayarak mağduriyetimi gidermesini ve bu şekilde habersiz iptal süreçlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.