Kurye Ulaşılamadı İddiasıyla İptal Edilen Siparişler Teslim Edildi Şeklinde Görüntüleniyor

11 ve 12 Ağustos tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adreste olmamıza rağmen, sistemde kurye tarafından bize ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişlerimizin iptal edildiği ve buna rağmen uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğü bilgisiyle karşılaştım.

Sipariş numarası 5312****17 olan siparişimde de aynı sorun yaşandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerin kurye tarafından mağazaya geri götürüldüğü ve ürünlerin tekrar tarafımıza ulaştırılamayacağı söylendi. Adreste hazır bir şekilde beklerken böyle bir gerekçeyle siparişlerin hem iptal edilmesi hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Migros Sanal Market’in bu hatayı kabul ederek tarafıma bir özür iletmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.