Küflü Ricotta Peynirinde İade Reddi Ve Hijyen Sorunu

9 Haziran tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Sancak tam yağlı ricotta peyniri satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen paketi açtığımda peynirin üzerinde yeşil küf gördüm ve durumu belgelemek için fotoğraflarını çektim. Küflü bir süt ürününü, hijyen ve sağlık açısından buzdolabımda ya da oda sıcaklığında tutmam zaten mümkün değildi, bu nedenle ürünü elimde saklamadım.

Migros Sanal Market üzerinden başvuru oluşturduktan sonra 0850 207 2202 numaralı hattan arandım. Görüşmede, ürünü fiziksel olarak elimde bulundurmadığım için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Küflü olduğu fotoğraflarla açıkça görülen bir süt ürününün, iade veya değişim için günlerce evde bekletilmesinin beklenmesi bana göre hijyen açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Migros’tan her ay 10.000 TL’den fazla alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu hijyen sorunu ve sonrasında tarafıma sunulan çözüm yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 892129737 numaralı siparişime ait bu ricotta peynirinin ücret iadesinin yapılmasını, soğuk zincirin korunması ve süt ürünlerinin sevkiyat-saklama süreçlerinde çok daha titiz davranılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.