to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Ekstra uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Kiwi marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde malzeme ve işçilik kalitesini beğenmedim, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.
Uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüğümde, çay makinesinin servis raporu olmadan iadesinin alınamayacağı söylendi. Üründe teknik bir arıza yaşamadığım, ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca kalite ve memnuniyetsizlik nedeniyle iade talep ettiğim halde benden servis raporu istenmesinin tüketici olarak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Ürünün servis raporu şartı olmadan, cayma ve memnuniyetsizlik hakkım kapsamında iade alınmasını veya mümkünse başka bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Migros online uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce Kiwi marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünün hem kalitesini beğenmediğim hem de dem haznesinin çok küçük olması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü kesinlikle prize bile takmadım, hiçbir şekilde kullanmadım.
Canlı yardım üzerinden iade talebi oluşturduğumda, ürünün kullanılmış olduğu ve bu nedenle servis raporu gerektiği söylenerek iadem reddedildi. Kullanmadığım bir ürün için “kullanılmış” denmesi ve benden servis raporu istenmesi bana tamamen haksız geldi. Bu durumun üzerine ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak “yardımcı olamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünün kullanmadığımın dikkate alınmasını, hakkım olan şekilde iade veya değişim işleminin sorunsuzca yapılmasını talep ediyorum. Migros’un bu hatalı değerlendirmeyi düzelterek müşteri memnuniyetini sağlamasını istiyorum.
22 Kasım’da Migros Ekstra üzerinden online sipariş vererek Kiwi marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda cihazın kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün daha en baştan arızalı olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi. Migros Ekstra ile görüştüğümde, ürünü doğrudan i...
Merhaba, yaklaşık 1.5 hafta önce Migros Ekstra sitesi üzerinden Sunny marka bir kettle satın aldım. Ürün bozuk geldi, iade talebi oluşturmak istedim ancak site üzerinden bulamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar ürünün fotoğraflarını maille göndermemi istediler. Maili attım, yaklaşık ...
Migros Extra mağazasından 21 Kasım tarihinde Kiwi marka bir blender satın aldım. Aldığım ürün sorunlu çıktığı için iade etmek istedim ancak mağaza iademi kabul etmedi. Ürünün değişimini ya da iadesini talep etmeme rağmen, benden ürünü gönderen firmadan rapor almam gerektiği söylendi ancak bu firmaya...
Migros Ekstra Online üzerinden Kiwi kvc 4109 model süpürgeyi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, yasal hakkım olan koşulsuz 15 gün içinde cayma hakkımı kullanmak için iade başvurusu yaptım. Ağustos ayının başından beri, yani haftalardır tüm iletişim kanallarını (telefon, e-posta, canlı d...
Migros Ekstra mağazasından yaklaşık 4 gün önce Kiwi kvc4109/4108 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp malzemelerini incelediğimde plastiğin ve genel malzeme kalitesinin son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi tekrar kutusuna koydum. Daha sonra ...
Yorumlar