İlk Kullanımda Arızalı Ürün İçin İade Reddi Ve Servis Süreci

İzmir Balçova Kipa içerisindeki Migros şubesinden 19 Şubat’ta Kiwi marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde yeterli miktarda buhar vermediğini, yani doğru düzgün çalışmadığını fark ettim. Yaklaşık bin lira ödediğim ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Bunun üzerine 21 Şubat’ta, yani iade sürem dolmadan ürünü bu kez İzmir Karaburun Mordoğan’daki Migros şubesine götürerek iade etmek istedim. Ancak burada mağaza çalışanları elektronik ürün olduğu için iade alamayacaklarını, ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü alırken arıza durumunda iade alacaklarını özellikle belirtmişlerdi, bu nedenle güvenerek satın almıştım. Şimdi ise iade talebimi reddedip beni servis süreciyle uğraştırıyorlar ve iade sürem dolsun diye oyalandığımı hissediyorum.

İlk günden arızalı olduğu belli olan bu ürün için Migros’un mağduriyetimi gidermesini, ürünü iade alarak ödediğim yaklaşık bin liranın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.