Kişisel Oyuncaklar Mağazada Satıldı Ve Personel Umursamaz Davrandı

07.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Şile Balibey Migros Jet şubesine oğlum alışverişe gidiyor ve yanında kendisine ait iki adet Hot Wheels ve Matchbox marka küçük oyuncak araba bulunuyor. Alışverişini yaparken bu arabaları kasada unutuyor, eve geldiğinde fark edip yaklaşık bir saat sonra yeniden mağazaya geri dönüyor. Kasaya gittiğinde oyuncak arabaları sorduğunda, kasiyer B**** Bey, aracın ona ait olduğunu bilmediklerini ve sattıklarını söylüyor; kasada bulunan E*** Hanım ise “Bizi ilgilendirmez” şeklinde kırıcı bir ifade kullanıyor.

Ertesi gün ben bizzat mağazaya gidip durumu sorduğumda da bana aynı şekilde arabaların satıldığını söylediler. Rica etmeme rağmen kamera kaydı gösterilmedi, sadece kasadaki görevli sistemden bakıp satış yapıldığına dair bir fiş çıkardı ancak bu fişi bana vermedi, incelememe bile imkan tanınmadı. Üstelik bu arabalar mağazadan alınmış ürünler değildi; oğlumun kendi oyuncaklarıydı ve üzerlerinde koruma kabı vardı. Bu koruma kabı da Migros’ta satılan bir ürün olmadığı halde, kasada barkodu okunup satış yapılabildiği söyleniyor. Mağaza personelinin, müşterinin kasada unuttuğu ve mağazaya ait olmayan bir ürünü bu şekilde sisteme satış gibi geçirip elden çıkarmasını kabul edemiyorum.

Bugün mağaza müdürü O*** Bey ile görüştüğümde de, kendisi gayet rahat bir tavırla istersem polise gidebileceğimi, sürecin uzun süreceğini ve yapabileceği bir şey olmadığını söyledi; yalnızca bu oyuncakları sattıkları müşteri tekrar gelirse ondan geri almaya çalışabileceklerini belirtti. Ayrıca kamera kayıtları ve söz konusu satış fişinin muhafaza edilmesiyle ilgili olarak mağazaya yazılı bir dilekçe verdim; dilekçeyi okuyup imzalamalarını veya kaşe vurmalarını talep etmeme rağmen bunu kesinlikle yapmayacaklarını söylediler. “Biz saklarız” demekle yetindiler, kayıtların ne kadar süre tutulacağı veya ileride bu kayıtlara nasıl ulaşabileceğim konusunda hiçbir güvence vermediler ve bu konuda da tekrar polise gitmem gerektiğini ifade ettiler. Tüm bu süreçte hiçbir şey olmayacağına dair son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergilediler.

Ben Migros’tan, oğlumun kasada unuttuğu bu iki adet Hot Wheels ve Matchbox oyuncak arabanın birebir aynısının temin edilmesini ve koruma kabının da aynı şekilde geri verilmesini veya karşılanmasını talep ediyorum. İnternetten bu araçların modellerini ve koruma kabının örneğini bulduk; aynılarının temin edilmesini istiyorum çünkü bu oyuncakların aynısını bulmak gerçekten çok zor. Müşterinin kişisel eşyasının mağazada satılması ve sonrasında yaşanan ilgisiz, umursamaz yaklaşım hem güven açısından hem de çocuk açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur; bu hatanın eksiksiz şekilde telafi edilmesini bekliyorum.