Migros Personelinin Kaba Üslubu, Haksız Suçlamaları Ve Zorla Ürün Alması

3 Temmuz 2026 tarihi saat 15.35 de Kuzenimle birlikte Hot Wheels almak için Migros mağazasına gittik. Oyuncak reyonunda bulunan Hot Wheels arabalarına bakarken beğendiğimiz modelleri seçebilmek için elimize birkaç tane araba aldık. İnceledikten sonra beğenmediğimiz modelleri eksiksiz şekilde tekrar yerine bıraktık.

Reyonda yerde duran, henüz açılmamış bir Hot Wheels kolisi gördük. Mağaza personelinden koliyi açıp açamayacağını rica ettik. Kendisi sert bir tavırla "Açmayacağım." dedi. Biz de neden açmadığını sorduğumuzda, "Açmak istemezsem açmam kardeşim. Ben bu koliyi açarsam diğer kutudakileri kim alacak? Onlar bitmeden bu koliyi açmayacağım." şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi.

Daha sonra reyondan satın almayı düşündüğümüz birer Hot Wheels arabasını elimize aldık. Tam bu sırada, adının İ** olduğunu öğrendiğimiz Migros çalışanı bize karşı oldukça sert ve suçlayıcı bir tavır sergilemeye başladı. Hiçbir gerekçe göstermeden Hot Wheels kutusunu önümüzden sert bir şekilde çekip aldı. Kendisine ne yaptığını sorduğumuzda, "Siz zaten buraya her gün geliyorsunuz, hiçbir şey almadan gidiyorsunuz. Zaten almayacaksınız, boşuna bakmayın." diyerek bizi küçümseyen ifadeler kullandı.

Ardından kuzenimin elinde satın almak istediği Hot Wheels arabasını zorla çekip aldı. Bunun üzerine, "Ne yapıyorsunuz? Kuzenim bu arabayı kendi parasıyla satın alacak. Kim olduğunu sanıyorsunuz da çocuğun elinden ürünü alıyorsunuz? " diye tepki gösterdim.

Bunun üzerine çalışan üzerime doğru yürüdü ve agresif tavırlar sergilemeye başladı. Bizi hiçbir kanıt olmadan araba saklamakla ve hırsızlık yapmakla suçladı. Sürekli "Siz almayacaksınız." diyerek bağırdı. Davranışları nedeniyle kendimizi tehdit altında hissettik. Yaşımız küçük olduğu için olayın daha da büyümesinden endişe ettik ve bize fiziksel zarar verebileceğini düşündük.

Ortamı daha fazla germemek adına yanından uzaklaştık. Uzaklaşırken yalnızca "Boş boş konuşma, üslubuna dikkat et." dedim. Buna rağmen bize bağırmaya devam etti. Yaşanan bu olay nedeniyle kendimizi güvende hissetmediğimiz için alışveriş yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Bir müşteri olarak, herhangi bir suçumuz veya uygunsuz davranışımız olmamasına rağmen hırsız muamelesi görmek, hakarete varan ifadelerle karşılaşmak, kuzenimin elindeki ürünün zorla alınması ve üzerimize yürünmesi bizi hem korkuttu hem de son derece rahatsız etti. Bu olayın mağazanın güvenlik kameralarından incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyoruz. İstanbul Sancaktepe Fatih Mah. Selahaddin Eyyubi Cad. Ulu sok.