Kırık Yumurta Teslimatı Ve Şube İlgisizliği

17 Haziran tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 902738643 numaralı siparişimde yer alan yumurta ürünü kırık olarak teslim edildi. Ürünün bedeli 149,50 TL’dir.

Durumu teslimatın ardından 3 gündür hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca bildirmeme rağmen, ilgili şube tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve talep ettiğim ürün değişimi gerçekleştirilmedi. Tüm iletişim yollarını kullanmama rağmen bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Başta ürün değişimi talep etmiştim ancak sorunum günlerdir çözülmediği için artık kırık gelen yumurtaların ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ilgisiz davranan şubenin tutumunun üst yetkililer tarafından görülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.