Kasiyer Davranışı ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

09.05.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Mardin Movapark AVM Migros mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadan ürünlerimi alıp kasaya geldim, önümde bir kişi vardı ve onun işlemi tamamlandı. Sıra bana geldiğinde ise yaka kartında “İ***” yazan kasiyer, kasası boş olmasına ve herhangi bir işlem yapmamasına rağmen beni diğer kasaya yönlendirdi. Kendisi iki dakikasını ayırıp işlemi yapabilecekken, ben gereksiz yere diğer kasada sıraya girmek zorunda bırakıldım.

Mağazada üç kasa bulunmasına rağmen sadece bir kasa aktif olarak işlem yapıyordu. Eğer kasalar kullanılmayacaksa koyulmamasını, eğer koyuluyorsa da kasiyerlerinizin müşteriye yardımcı olmasını beklerdim. Üstelik durumu diğer kasadaki personele söylediğimde de “Abi boş ver, sıkma canını” şeklinde cevap vermesi, müşteri ciddiyeti açısından beni daha da rahatsız etti.

Personeliniz İ*** hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve kasiyerlerin müşteriye karşı daha dikkatli, saygılı ve yardımcı bir tutum sergilemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.