Kapıya Bırakılan Dondurma İçin Tek Taraflı İade Ve Çözüm Talebi

16’sında saat 19.00 civarında İzmir Menemen bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden iki adet dondurma siparişi verdim. Siparişi getiren kurye beni görmeden ürünleri kapının önüne bırakmış, teslimatı yüz yüze yapmamıştır. Daha sonra poşetten dondurma alınmış gibi gösterilerek sadece bir dondurmanın ücret iadesi yapıldı, diğer dondurmanın ücreti ise tarafıma iade edilmedi.

Toplamda iki dondurma için 240 TL ödedim, bunun yalnızca bir tanesi iade edildi. Oysa sipariş bana fiilen teslim edilmedi, ürünler kapıya bırakıldı ve eksik olduğu iddia edilen dondurmayı hiç almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Ödenen ücretin tamamının, özellikle iadesi yapılmayan diğer dondurmanın bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür teslimat ve iade süreçlerinin daha dikkatli incelenmesini talep ediyorum.