Kurye Zilsiz Teslimat Nedeniyle Dondurmalar Eridi, Migros Yanıt Vermiyor

22 Mayıs günü saat 15:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden toplam 8 adet dondurma siparişi verdim. Siparişimi getiren kurye saat 17:00’de ürünleri kapıma asıp hiçbir şekilde zile basmadan ya da beni aramadan teslimatı tamamlamış. Ben dondurmaları ancak saat 18:30’da kapıda fark ettim ve doğal olarak hepsi tamamen erimiş durumdaydı.

Dondurma gibi hassas ve hızlı bozulabilen ürünlerde bu kadar dikkatsiz bir teslimat yapılmasını kabul edemiyorum. Teslimatın yapıldığına dair ne bir bilgilendirme aldım ne de kapı çalındı, bu nedenle ürünleri zamanında alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili Migros’a başvurmama rağmen 1 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

881641774 numaralı siparişime ait erimiş dondurmaların yenilenmesini ya da toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.