Kampanya Stok Sorunu, Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21 Ekim 2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 1473339751 numaralı siparişim ile birlikte, 25 Ekim 2026 tarihli 1478730712 ve 1478724955 numaralı siparişlerim Migros tarafından iptal edildi. İlk siparişimde herhangi bir arama ya da bilgilendirme nezaketinde dahi bulunulmadan siparişin iptal edildiğini daha sonra fark ettim.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğunu, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Buna ek olarak, iptal edilen ürünleri daha sonra tekrar denediğimde, sistemin aynı ürünlere yeniden sipariş vermeme izin verdiğini fark ettim. Eğer gerçekten stokta yoksa bu ürünler, nasıl oluyor da sistem hâlâ sipariş almaya devam ediyor, anlamış değilim.

Migros gibi kurumsal bir firmanın yaptığı kampanyanın arkasında durmasını, kampanya dönemindeki bu ürünleri gerçekten stoklayıp sanal market için ayırmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdim. Bu nedenle iptal edilen siparişlerimin, kampanyadaki aynı tutarlar üzerinden yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.