Migros Sanal Market’te Kampanyalı Ürün Gönderilmemesi Ve Geciken İade

Dün Migros Sanal Market üzerinden Mersin Mezitli bölgesinden, 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak sipariş verdim. Teslimat için bir gün sonrasına randevu verildi. Buna rağmen, stok durumu olmadığı gerekçesiyle özellikle Eti Popkek ve Eti Browni gibi kampanyalı ürünlerim gönderilmedi. Stok yoksa bu ürünlerin sisteme kampanyalı olarak hiç konulmaması gerekirdi, ben özellikle kampanya olduğu için bu ürünleri seçtim.

Siparişimde kampanya ile aldığım ürünler eksik gönderildiği gibi, ürünlerin iptal edilen kısımlarına ait para iadesi de hesabıma yatmadı. Sabah saatlerinden beri bu iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini bugün 12.00’de, 15.00’te ve 19.00’da olmak üzere defalarca aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ tamamlanmadı.

Migros Sanal Market’ten beklentim, 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamındaki Eti ürünlerimin eksiksiz ve kampanyaya uygun şekilde tarafıma gönderilmesi ve varsa bekleyen iade süreçlerimin de derhal tamamlanmasıdır. Kampanyalı ürün gösterip sonra “stok yok” denilerek hem ürünü göndermemeleri hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.