Stokta Göründüğü Halde Sipariş İptali Ve Kampanya Haksızlığı

21.07.2026 tarihinde saat 00:49’da Migros Sanal Market üzerinden “gel al” seçeneğiyle Mardin mm Migros mağazasından 979405530 numaralı siparişi verdim. Siparişimi, 2 al 1 öde kampanyasından faydalanarak 4 adet Torku Banada 400 gr ürünü için oluşturdum ve o an sistemde stokta göründüğü için satın alma işlemini tamamladım.

Teslim zamanı geldiğinde siparişim stok yok denilerek tamamen iptal edildi. Mağazaya gittiğimde görevli, mağaza müdürünün yanında sadece “bak stokta kalmamış” demekle yetindi ve ikisi de herhangi bir çözüm üretmedi. Ben siparişi verdiğim anda ürün stokta görünüyorken, üzerinden zaman geçince stok bitti diye iptal edilmesi hem kampanyanın ruhuna hem de müşteri memnuniyetine aykırı ve kesinlikle etik bulmuyorum.

Ürün stokta olmadığı iddia ediliyorsa, bunun sipariş anında sistemde doğru şekilde yansıtılması gerekir; müşteri siparişi verip kampanyadan faydalandığını düşünürken teslim anında “stok yok” gerekçesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu yüzden ilgili siparişimin kampanya koşulları korunarak yeniden hazırlanmasını veya aynı avantajla mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür stok ve kampanya yönetimi hatalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.