Kampanya Siparişi Ön Ödemeli Rağmen Ürünler Stokta Yok Deyerek Çıkarıldı Ve Teslimat Gecikti

Migros Sanal Market’te düzenlenen bir kampanyadan günler öncesinden faydalanmak için 20.06.2026 tarihinde saat 22:31’de yaklaşık 3.200 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi online olarak peşin yaptım. Teslimat için ileri bir tarih ve saat aralığını özellikle seçmeme rağmen, siparişimin teslim edilmesi gereken gün beni arayarak bazı ürünlerin stokta bulunmadığını ve bu nedenle siparişten çıkarıldığını söylediler.

Ben siparişi kampanya devam ederken ve günler öncesinden verip ödemesini yapmış olmama rağmen, kampanya bittikten sonra ürünlerin stokta olmadığı bilgisinin verilmesi nedeniyle kampanyadan faydalanamaz hâle geldim. Üstüne bir de siparişim, seçtiğim teslimat saatinde getirilmedi ve teslimat süreci de gecikmeli olarak ilerledi. Tüm bu mağduriyete rağmen, görüştüğüm müşteri hizmetleri sadece “talep oluşturduk” demekle yetindi, herhangi bir tatmin edici çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Ben paramı önceden ödeyip kampanyadan yararlanma hakkımı kazanmışken, daha sonra “stok yok” denilerek hem kampanyadan mahrum bırakıldım hem de teslimatın gecikmesi nedeniyle zor durumda kaldım. Bu nedenle, siparişimde stokta yok denilerek çıkarılan kampanyalı ürünlerin bana ücretsiz olarak temin edilmesini ya da aynı kampanya koşullarının benim için yeniden tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.