Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim 500 Money Puanı Yüklenmedi

Migros’un Money kartımla katıldığım bir kampanya ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Farklı günlerde yapacağım 1.000 TL üzeri alışverişlerde 500 Money puan hediye kazanacağım yönünde kampanya mesajı aldım. Mesajdaki bilgilere uygun olarak 24.09 tarihinde Migros mağazasından, 25.09 tarihinde Macrocenter’dan, 26.09 ve 27.09 tarihlerinde ise Migros Sanal Market üzerinden alışverişlerimi gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya bitiş tarihi olan 27.09’dan sonra 2 iş günü içinde yüklenmesi gereken 500 Money puan hesabıma tanımlanmadı. Money kartıma bağlı 5422****91 numaralı telefon üzerinden tüm alışverişlerimi yaptım ve uygulamadan alışveriş geçmişimi de kontrol ettim; ancak hediye puan hâlâ görünmüyor.

Bugün saat 08:55’te müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında kayıt oluşturdum, fakat herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve şu ana kadar tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Kampanyaya güvenerek alışveriş yaptığım halde vaat edilen 500 Money’nin yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya mesajında belirtilen şartları sağladığım alışverişlerime ait 500 Money puanın, bağlı olduğum Money kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yüklenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.