Kampanya Koşullarını Yerine Getirdim, 350 TL Money Yüklenmedi

Migros Sanal Market üzerinden Migros’un mobil uygulamasındaki kampanyalardan birine katıldım. Kampanya kapsamında belirlenen hedefi tamamladım ve 350 TL değerinde Money kazanacağım, 48 saat içinde Money Kartıma yükleneceği uygulamada açıkça belirtiliyordu. Kampanya 23’ünde gece 12’de sona eriyordu, ben de 23’ü tarihinde eksik kalan alışverişimi tamamlayarak şartları yerine getirdim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen vaat edilen 350 TL’lik Money hâlâ kartıma yüklenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tekrar 48 saat içinde yükleneceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kampanya moneynin tanımlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 23 tarihli, 986001578 numaralı Migros Sanal Market siparişime ait kampanya kapsamında hak ettiğim 350 TL Money’nin en kısa sürede Money Kartıma yüklenmesini ve gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.