İndirimli Ürün Sepetten Çıkarıldı Ve Çifte Ücret Alındı

19 Eylül tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Solo 6'lı havludan iki adet sipariş verdim. İkinci ürün sepette açıkça yüzde 80 indirimli olarak gösteriliyordu. Ancak sipariş sonrasında hiçbir onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan ikinci ürünün sepetten çıkarıldığını gördüm.

Promosyonlu ürünün “ellerinde kalmadığı” gerekçesiyle gönderilmediğini sonradan öğrenmem, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buna rağmen benden tek ürün için iki ürünün fiyatı tahsil edildi, yani hem ürünü göndermeyip hem de indirim vaadini yerine getirmeden fazla ücret alındı. Bu durum tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır ve Migros gibi büyük bir markadan beklemediğim bir hareket olmuştur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen sorunun Migros tarafından hızlı ve müşteri lehine çözüleceğini umuyorum. Bu siparişte ödediğim fazla tutarın iadesiyle birlikte, promosyondan yararlanamadığım için tarafıma anlamlı bir indirim çeki tanımlanmasını rica ediyorum.