İndirim Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Çekildi

11 Mayıs saat 18.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. Ülker fındıklı krema ürününde 50 TL üzerine 190 TL’den 100 TL’ye düşen bir indirim görünüyordu, bu nedenle ürünü sepetime ekleyip ödemeyi tamamladım. Ancak ödeme sonrasında indirim uygulanmadığını ve alışveriş tutarımdan daha fazla bir tutarın kartımdan çekildiğini fark ettim.

Öncesinde de Ankara Form Migros mağazasında bozuk para olmadığı gerekçesiyle para üstümün Money puan olarak yükleneceği söylenmişti, ancak bugün kontrol ettiğimde bu puanların da yüklenmediğini gördüm. Evimin eksikleri için uygulamadan alışveriş yapmak isterken hem indirim uygulanmaması hem de daha fazla tutar çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu Migros Sanal Market asistanı S**** Hanım’a aktardığımda, fazla tutar çekilmesine ve indirimin uygulanmamasına rağmen tarafıma sadece “ürünü iade edebilirsiniz” şeklinde çözüm sunuldu. İndirimli görünen bir ürünün indirimsiz çekilmesi ve üstüne fazladan ücret alınmasına karşılık tek çözüm olarak iade önerilmesini yeterli ve adil bulmuyorum.

Hesap kartımdan fazla çekilen tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.