Hızlı Teslimat Vaadi İhlâl Edildi, Sipariş Gecikti

21.05.2026 tarihinde saat 20.55’te Migros Hemen üzerinden verdiğim, 881021316 numaralı siparişim, evime yalnızca 5 dakika yürüme mesafesindeki mağazadan çıkmasına rağmen üzerinden 1 saat geçmiş olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Hızlı teslimat vaadiyle sipariş vermeme rağmen bu kadar gecikme yaşamam kabul edilemez.

Yaşadığım gecikme yetmezmiş gibi canlı destek hattınızda hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Çağrı merkezinize ise yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra ulaşabildim ancak orada da somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşterinin zamanına ve yaşadığı mağduriyete karşı bu kadar ilgisiz kalınması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

İnsanlar Migros Hemen’i özellikle hızlı ve sorunsuz teslimat için tercih ediyor ancak ne zamanında teslimat yapılıyor ne de yaşanan sorunlara etkili bir çözüm getiriliyor. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Migros Hemen’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.