Hemen Teslim Ücreti Alındı Ama Sipariş Geç Geldi Ve Eksik Ürünler Gönderildi

30.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 15:00–17:00 teslimat aralığı için “hemen teslim” seçeneğini işaretleyerek toplam 983 TL tutarında bir sipariş verdim ve bu seçenek için ayrıca ek ücret ödedim. Buna rağmen siparişim 17:00’de geldi ve “hemen teslim” vaadi yerine getirilmediği halde benden bu ek ücret tahsil edilmiş oldu.

Siparişimde dondurma da vardı ve geç geldiği için erimiş durumdaydı. İlk kontrolümüzde 2 adet suyun eksik olduğunu fark ettik, daha sonra tekrar baktığımızda siparişimdeki ürünlerin önemli bir kısmının eksik gönderildiğini gördük. Hem teslimatın zamanında yapılmaması, hem bu kadar çok ürünün eksik ve dondurmanın erimiş şekilde gelmesi, hem de tüm bunlara rağmen benden fazladan ücret alınmış olması ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. En rahatsız edici noktalardan biri de bu sorunla ilgili doğrudan irtibat kurabileceğim bir muhatap bulamamam oldu.

922770972 numaralı ve 983 TL tutarındaki siparişim için ödediğim “hemen teslim” ek ücretinin tarafıma iadesini, tüm eksik ürünlerimin telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.