Halkbank Puanlarımı Migros'ta Kullanamadım, Kasiyerin Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

Halkbank puanlarımı her zaman yaptığım gibi Migros'ta harcamak istedim. Bu nedenle 7 Temmuz saat 17.00'de Cevizlibağ şubesinde aldığım ürünlerle kasaya gittim. Duvar tarafında en sondaki erkek kasiyere Halkbank Paraf Kart puanlarımı kullanacağımı özellikle belirttim. İlk denemede işlemi gerçekleştiremedi ve 'Kartınızda puan yok.' dedi. Bir kez daha denemesini istedim çünkü kartımda 1000 lira puan olduğunu biliyordum. Bu noktadan sonra kasiyer, agresifleşmeye başladı. Israrla 'Hayır, kartınızda puan yok.' deyince, kendi hatam olabileceğini düşünerek işlemi iptal ettim ve dışarı çıkarak puanımı kontrol ettim. Puanım halen 1000 lira olarak yerinde duruyordu. Bunun üzerine tekrar içeri girerek aynı kasiyere gittim. Yine agresif tavırlarla 'Ne oldu abi?' dedi. Telefonumdan puanı gösterdim ve 'Acaba sizin Halkbank ile anlaşmanız bitmiş olabilir mi?' diye sordum. O da 'Hayır, anlaşmamızda sorun yok ama sizin puanınız yok.' dedi. Ben puanımın olduğunu söyleyince, yine agresif bir tavırla başka kasadan denememi söyledi. Ürünü alıp diğer kasaya geçtim. Oradaki kasiyer bayana, 'Sizde Halkbank puanlarını kullanmam mümkün mü?' diye sordum. 'Hayır, anlaşmanız yok.' dedi. Bunun üzerine erkek kasiyer yeniden konuşmaya dahil olarak, 'Ben söyledim, anlamıyorsun.' tarzı ifadeler kullandı. Başta size sordum, sorun yok dediniz, neden geçmiyor diye sorduğumda ise yine agresif tavırlarla 'Siz ısrar ettiniz.' dedi.

Kısaca, erkek kasiyer yaptığı hatayı örtbas etmek için hem üslubuna dikkat etmedi hem de doğru olmayan beyanlarda bulunarak üste çıkmaya çalıştı. Uzatmamak için sabredip dışarı çıktım ama yerimde daha agresif biri olsaydı olay çıkabilirdi. Kamera kaydı mutlaka vardır.

Not: 15 yıldır Halkbank kredi kartı kullanıyorum ve Migros Cevizlibağ şubesinde de defalarca kartımın puanlarını kullandım.