Geçmiş İndirim Tutarının İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor

25.04.2026 tarihinde Uşak Migros Karun mağazasından 4 adet Ulus san peynir aldım ve toplam 465,15 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 83,70 TL’si daha önceki alışverişlerimden kazanmış olduğum ve Migros Money hesabıma tanımlı “geçmiş indirim” olarak, kalan 381,45 TL’si ise kredi kartımdan çekilerek tahsil edildi.

25.04.2026 tarihinde yaptığım bu alışverişe ait işlem, Migros Money numaram olan 10940013633260425 üzerine işlendi. Fişte yer alan bilgilerde kasa numarası 17 ve fiş numarası 129 olarak görünmektedir.

Daha sonra 25.04.2026 tarihinde bu peynirlerden 3 tanesini iade ettim ve iade karşılığında hesabıma 286,09 TL Migros Para yüklendi. Bu tutarın eksik olduğunu düşünerek kalan son peyniri de 01.05.2026 tarihinde iade ettim ve bu işlemde de kredi kartıma 95,36 TL iade edildi. Sonuç olarak 286,09 TL Migros Para ve 95,36 TL kredi kartı iadesi olmak üzere toplam 381,45 TL iade almış oldum.

Oysa ben bu alışveriş için başta 465,15 TL ödemiştim. İlk alışverişte kullanılan 83,70 TL’lik “geçmiş indirim” tutarı tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Mağaza çalışanları iadenin otomatik olduğunu ve sisteme müdahale edemediklerini söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum, indirim hesabı yapmaya çalışıp yapamıyorlar ve konuyu MoneyPay birimine aktardıklarını söyleyip yaklaşık 20 dakika hatta bekletiyorlar, ardından da bağlanamıyorum.

Ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, özellikle 83,70 TL’lik geçmiş indirim tutarının da Migros Money hesabıma veya uygun görülecek şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. İade sürecindeki bu eksikliğin ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisiz yaklaşımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.