Geç Teslimat Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Migros Sanal Market’ten Tam İade Talebi

18 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1470224675 numaralı siparişim, taahhüt edilen teslimat saatinden yaklaşık 2 saat sonra, gecenin 23.00’ünde teslim edildi. Buna rağmen bir de yanlış ürün gönderildi ve bu ürünler için değişim talep etmeme rağmen günler geçmesine karşın ne gelen oldu ne de net bir gün ve saat bilgisi verildi.

Süreç boyunca online operatörler sürekli otomatik cevaplarla oyaladı, gerçek bir çözüm sunulmadı ve kendimi resmen başından savılmış gibi hissettim. Kurye gönderilmesi konusunda bile bu kadar organize olamayan, müşteriyle bu kadar ilgisiz ve laubali bir yaklaşım beni Migros gibi büyük bir markadan ciddi anlamda soğuttu. Kadıköy İstanbul Fenerbahçe şubesinin bu tavrından ve destek sürecindeki lakayıtlıktan şikayetçiyim.

Yanlış gelen ürünler için herhangi bir değişimle uğraşmak istemiyorum, zaten günlerdir bunu başaramadılar. Yanlış gönderilen ürünlerin ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ürünleri almak için de ayrıca uğraşılmamasını talep ediyorum.