Migros Sanal Market'te Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Migros Sanal Market üzerinden 16 Ekim Cuma günü bir sipariş verdim ve siparişimin aynı gün 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan.

Daha sonra telefonuma “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bir mesaj geldi. Ardından çağrı merkezinden arandım ve kurye tarafından aranıp ulaşılmadığım söylendi. Oysa o süre boyunca telefonum yanımdaydı ve hiçbir arama almadım. Bir süre sonra da siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj gönderildi, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte hem dün hem bugün çağrı merkeziyle defalarca görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi, siparişimin akıbetiyle ve ödememle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim ve ortada ne teslim edilen bir ürün ne de iade edilmiş bir tutar var.

Migros’tan, bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen siparişimin durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.