Eksik Ürün Teslimi Ve Kampanya Avantajının Kaybı Nedeniyle Tazminat Talebi

Sanal Market (Marmaraereğlisi Migros mağazası) üzerinden 26 Ekim tarihinde verdiğim ve 27 Ekim tarihinde teslim edilen 1481016020 numaralı siparişimde eksik ürünler bulunmaktaydı.
Eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep etmeme rağmen, mağazada ürün stoğu bulunmasına karşın eksik ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Bunun yerine 30 Ekim tarihinde toplam 201,29 TL ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.
Ancak söz konusu siparişimde yer alan ürünlerden Reis kuru fasulye için 2 al 1 öde kampanyası bulunmaktaydı. Ayrıca siparişimi oluştururken kupon kullanmıştım. Dolayısıyla eksik ürünlerin teslim edilmemesi ve yalnızca ürün bedellerinin iade edilmesi, kampanyadan ve kullandığım kupondan kaynaklanan avantajlarımı da kaybetmeme neden olmuştur.
İade kapsamında 1,968 kg patates ve 2 adet kuru fasulye ürünü için toplam 201,29 TL ödeme yapılmıştır. Ancak yapılan iade tutarı, ürünleri yeniden satın almam gerektiğinde karşılaşacağım maliyeti karşılamamaktadır. Üstelik eksik ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle kampanya avantajımın kaybı ve kullandığım kuponun orantılı karşılığının yeniden tanımlanmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.
Mevcut durumda söz konusu ürünleri güncel fiyatları üzerinden yeniden satın almak istediğimde 558,68 TL ödeme yapmam gerekmektedir. Tarafıma yapılan 201,29 TL iade ile güncel satın alma bedeli arasında 357,39 TL fark bulunmaktadır.
Burada yaşanan mağduriyet, yalnızca eksik ürünlerin teslim edilmemesinden ibaret değildir. Stokta ürün bulunmasına rağmen eksik teslimatın tamamlanmaması, kampanya avantajının kaybedilmesi ve kullanılan kuponun karşılığının yeniden sağlanmaması nedeniyle tüketici olarak zarara uğramış bulunmaktayım. İlgili fatura, çözüm olarak ürün teslimi istediğim talebin görüntüsü, iade maili ve ürünlerin güncel tutarları görsellerde sunulmuştur.
Bu kapsamda; Eksik teslim edilen ürünlerin mümkünse siparişimin ilk koşulları ve kampanya avantajları korunarak tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde, ürünleri güncel fiyatları üzerinden yeniden satın alabilmem için aradaki 357,39 TL tutarındaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
Müşteri olarak siparişimi oluştururken yararlandığım kampanya ve kupon avantajlarının, mağazanın eksik ürün teslimatını tamamlayamaması nedeniyle ortadan kalkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin somut ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini, talebimin standart bir ücret iadesi açıklamasıyla sonuçlandırılmamasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.