Eksik Ürün Teslimi Ve İade Sorunu Tekrarlayan Mağaza Hataları

03.05.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 869052183 numaralı siparişimde, faturalandırılan bir ürünüm eksik teslim edildi. Ödemesini yaptığım halde ürün tarafıma ulaşmadı ve 60,50 TL tutarında mağduriyet yaşadım.

Uygulama üzerinden talep açtım ve canlı desteğe de bağlandım. Canlı destekte işlemin hızlandırılması için bildirim yapıldığı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, eksik ürünüm teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu sorun aynı mağazadan yaptığım alışverişlerde 3 kez tekrarlandı ve her seferinde aynı şekilde uğraşmak zorunda kalıyorum. Mağazada stokta olmayan ürünler sisteme varmış gibi gösterilip satılıyor, ardından hem ürün gelmiyor hem de ben her defasında canlı destek ve talep süreçleriyle uğraşıyorum.

Eksik gelen ürünümün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağazada sürekli tekrar eden bu durum için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.