Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

25.01.2026 tarihinde saat 19.57’de Migros Hemen uygulaması üzerinden vermiş olduğum 805031395 numaralı siparişim, yanlış adres seçimi nedeniyle hatalı adrese teslim edilmiştir. Siparişin kime teslim edildiğini bilmiyorum.

Bu durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı destek hattına bağlanarak iptal ve çözüm talebi oluşturdum. 14482056 talep numarası ile kaydım alındı ve gün içinde belirttikleri bir telefon numarasından aranacağım bilgisi net bir şekilde tarafıma iletildi. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini telefonla da aradım; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir arama ne de yazılı bir geri dönüş sağlandı.

Yanlış adres seçiminin benim hatam olduğunu kabul etmeme rağmen, oluşturulan talebime dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşatmaktır. Kartla ödediğim, toplam 281,49 TL tutarındaki siparişimin net tutarı üzerinden iadesini talep ediyorum.

Talebimin durumu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.